Quinta, 20 Agosto 2015 01:52

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Diálogos 2015: entrevistas
 
 

A palestrante Veridiana Rotondaro Pereira é a 2ª entrevistada da série.

veridianaVeridiana Rotondaro é professora na Universidade Mackenzie. Graduação em Engenharia Civil na Universidade Mackenzie, Mestrado e Doutorado em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da USP (veja biografia aqui). No seminário Diálogos 2015 vai integrar o Painel Convergência das técnicas: o que nos une na busca das transformações necessárias (veja detalhes da programação aqui).
Acompanhe esta entrevista com Veridiana, especialista em processos.






 

 

 

Fale um pouco sobre sua carreira profissional
Sou formada em engenharia civil e trabalhei muitos anos no setor de serviços (telecomunicação). Em 2004 resolvi seguir a carreira acadêmica e ingressei no programa de pós-graduação da Poli Produção, obtendo o título de doutor em 2012. Hoje, sou professora no curso de engenharia de produção do Mackenzie e também atuo na área de treinamento executivo na Vanzolini e FIA, além de trabalhar como consultora para as áreas de gestão de processos.

Explique a importância do conhecimento em processos
O foco em processos não é algo novo, uma vez que a ISO 9000 já trata sobre o tema desde seu início. No entanto, nos últimos anos temos visto um significativo aumento de interesse pela área, principalmente nas questões referentes a processos de negócio (BPM – Business Process Management). Quando a economia prospera ouvimos falar em inovações e projetos, entretanto, em momentos de crise o foco passa a ser a melhoria dos processos organizacionais. A melhoria em processos pode ser aplicada em qualquer setor. Eu, por exemplo, já dei treinamentos para os segmentos de saúde, bancário, indústria, aviação, entre outros. A melhoria em processos é uma necessidade das empresas, principalmente nos dias de hoje quando o número de colaboradores reduz e as demandas aumentam.

Qual o papel dos processos na GMO? Quando se aplica?
Na verdade, a Gestão por Processos e a GMO estão intimamente ligadas. Quando se fala em melhoria de processos busca-se a mudança nos processos existentes, mexendo consequentemente com pessoas. As pessoas têm que querer transpor a barreira da resistência e mudar. De nada adianta entrar em uma determinada área e redesenhar os processos se pessoas não mudarem seus hábitos. Se as pessoas não quiserem realmente mudar, não vai haver a mudança nos processos. Um dos temas que abordo nos treinamentos é a resistência à mudança. Como as pessoas se comportam? Qual a moeda de troca de cada um? Quando um líder vai alterar os processos de sua área, primeiro precisa identificar/mapear as necessidades de cada um, a “moeda de troca” . Tem que fazer uma leitura das pessoas e motivá-las a mudar sua visão e despertar a colaboração. Esse é o papel do gestor da mudança. Na Gestão por Processos o foco deixa de ser uma atividade ou departamento e passa a ser o processo. Assim, a Gestão por Processos pode ser definida como uma metodologia para a avaliação contínua, análise e melhoria do desempenho dos processos que exercem maior impacto na satisfação dos clientes e dos acionistas (processos-chave).

 


Leia as entrevistas de outros palestrantes presentes no seminário Diálogos 2015:
Andressa Miiashiro   Marco Antonio Oliveira   Helena Mihoko Miyahara
Renan Silva     Eliane Satie     Marcia Baggio   Ana Maria Rossi


Acompanhe também as entrevistas dos palestrantes na edição de 2014 do seminário:
Lyrian Faria   Cláudia Servulo   Herlon Goelzer de Almeida   Aron Zylberman
Fernando Barros de Sá     Gilvan Righetti   Prof.Dr.Luiz A.Stevanato   Catarina Silveira


 

dialogos201516 e 17 de setembro
Club Transatlântico - São Paulo - SP

Saiba tudo sobre o seminário e inscreva-se aqui.

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Read 923 times Last modified on Terça, 08 Setembro 2015 19:32

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