Sucesso na aplicação de GMO no Grupo Localiza

Ana Luiza de Almeida e Tarcisio Feichas Cabral (*)

Grupo Localiza e Dynamica Consultoria colhem frutos com parceria na gestão de mudanças organizacionais.

A Localiza, maior rede de aluguel de carros da América do Sul, com 4 décadas de atuação no mercado e com a plataforma de negócios focada em aluguel de carros (Localiza Rent a Car), franchising de aluguel de carros (Localiza Franchising), terceirização de frotas (Total Fleet) e uma rede de pontos de vendas de carros desativados da frota para consumidores finais (Seminovos Localiza), criou o Projeto Crescer o qual tem como objetivo a implantação do Sistema SAP (Sistema de Gestão Integrada, desenvolvido pela empresa de software alemã SAP) nas empresas do Grupo Localiza. Abrange os módulos de Finanças, Controladoria, Suprimentos, Vendas e Gestão de Imóveis. O Sistema já foi implantado, com sucesso, em oito empresas menores do Grupo, em 2011 e 2012. Na fase final, prevista para o segundo semestre de 2014 o Sistema será implantado, na maior empresa do grupo – a Localiza Rent a Car, divisão de Aluguel de Carros da Companhia.

Estabelecer o projeto em etapas graduais visa minimizar qualquer impacto negativo que possa surgir com as mudanças previstas. A meta da companhia é ter um sistema de gestão que suporte o crescimento sustentável da empresa para os próximos 20 anos, com impacto zero para clientes, fornecedores e acionistas. Um fator decisivo para o alcance da meta – e um diferencial em relação aos demais projetos da empresa – foi a adoção da Gestão de Mudanças Organizacionais (GMO). Para coordenar essa forma de conduzir projetos foi contratada, desde abril de 2011, a Dynamica Consultoria.

As ações de Gestão da Mudança Organizacional ajudam as áreas usuárias do Sistema a realizar mudanças culturais, de gestão de pessoas e de processos para que, ao receber o novo método adotado com o Projeto Crescer, consigam operá-lo com o menor impacto negativo possível. Além disso, a Gestão de Mudanças Organizacionais potencializa os ganhos com a implantação do novo Sistema. Tratar essas mudanças, utilizando um método aprimorado, testado e aprovado em diversos projetos bem sucedidos foi o diferencial trazido pela Dynamica ao Projeto e assimilado plenamente pela Localiza.

A Dynamica Consultoria vem conduzindo as ações de GMO junto ao Projeto Crescer desde sua fase inicial, atuando diretamente com cerca de 250 colaboradores que receberam treinamento no sistema SAP e junto às lideranças e alta direção da companhia. Dentre as ações de GMO destacam-se: Orientação Inicial do Cliente, Gestão da Prontidão e da Transição para a Mudança (levantamento e mitigação de Impactos Organizacionais das mudanças, pesquisas de opinião sobre a prontidão dos colaboradores em relação às mudanças, pesquisa e ações de alinhamento entre lideranças das áreas afetadas pelas mudanças), Gestão do Conhecimento (documentação “passo-a-passo” dos novos procedimentos operacionais, capacitação dos usuários finais), Gestão de Pessoas (Gestão do Clima Organizacional na equipe de Projeto, Desenvolvimento de equipe) e Gestão da Comunicação.

Os resultados positivos do Projeto Crescer já podem ser percebidos principalmente nas áreas contábeis (importantes reduções como a de controles manuais, retrabalhos, pendências bancárias, além de conseguirem a unificação das bases da área Financeira e Contábil), de compras (unificação e padronização dos Cadastros de Fornecedores e Materiais, por exemplo) e, por último, vendas e distribuição (automatização da comunicação entre o Sistema de Faturamento e os sites de emissão de Notas Ficais da Prefeitura) da Localiza.

O método de Gestão de Mudanças Organizacionais trazido pela Dynamica Consultoria contribuiu fortemente para esses resultados, sendo, portanto, reconhecido e valorizado. Uma prova disso é que a alta direção da Localiza acaba de contratar treinamento sobre o método para lideranças envolvidas com outros projetos dentro da empresa.

(conheça os detalhes do projeto abrindo a página do Caso Localiza  aqui)

(*) Ana Luiza de Almeida e Tarcisio Feichas Cabral são consultores de GMO da Dynamica Consultoria

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